Política de envío
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Política de envíos
En Lamprox preparamos y enviamos los pedidos con el máximo cuidado para que recibas tus productos en las mejores condiciones.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o campañas especiales, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega será de:
España peninsular: 2 a 4 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Lamprox, como incidencias logísticas, festivos, retrasos de la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Actualmente ofrecemos:
Envío estándar España peninsular: 4,99 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 70€
Empresa de transporte
Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte externas como Correos, Correos Express, SEUR, MRW, GLS, UPS u otras empresas disponibles según el destino y el servicio contratado.
Lamprox se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte más adecuada para cada pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte facilite dicho número.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Lamprox no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si un pedido es devuelto a Lamprox por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
Incidencias en el envío
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido, como retraso excesivo, paquete dañado o información de seguimiento incorrecta, contacta con nosotros en:
Revisaremos el caso y haremos lo posible por ayudarte a resolverlo con la empresa de transporte.
Pedidos perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado o no llega dentro de un plazo razonable, deberás contactarnos lo antes posible para poder revisar la incidencia.
En caso de daño visible en el paquete, recomendamos conservar el embalaje original y realizar fotografías del estado en el que fue recibido.
Envíos internacionales
Actualmente los envíos internacionales estarán disponibles únicamente si aparecen como opción durante el proceso de compra.
Los gastos de aduanas, impuestos de importación o cargos adicionales aplicables en el país de destino, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en: